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“没房间了?怎么可能?现在是淡季啊。怎么会有这么多人住?”刘艾有些抓狂,也太倒霉了吧。
服务员翻了个白眼,“怎么没人住?早就客满了。”
刘艾克制了一下情绪,“麻烦帮帮忙,我现在出去也不好找旅馆。”
服务员不耐烦道:“你也知道现在是淡季,我们这四层楼只有二楼阳面的客房在营业,明天元旦,殊像寺有元旦法会,真都住满了,你要是早一天来,还有房,现在真没了。”
刘艾脸上露出失望的神色,看看外面天色开始逐渐变暗,天上飘下点点雪花,心里不由得后悔,应该先找个旅行社定个旅店的。
“服务员,把我的房间让给她吧,我和同事住一间。”一个浑厚的声音在刘艾身后响起。
刘艾回头一看,身后是一个高大魁梧的中年男子,鼻直口阔,一双淡眉,蛮有威严的样子。
服务员看了一眼这个男子,不情不愿的道:“房间号多少?姓名?”
中年男子略带西部口音:“牛根升,205房。”
服务员拿出登记簿,登记了一下,牛根升从口袋里掏出钥匙递给刘艾,“我们人多,正好同事的标准间有空余的床位,你住我这间吧,我的行李在同事那里,没在房间,你直接就能住。”
刘艾大喜,真是遇到好人了,“太谢谢您了!我把房间费给您!”
牛根升也没客气,从刘艾手里接过三百块钱。
服务员带了点情绪:“你们不能自己转让房间,你这个房已经入住了,不管住不住,也要收一天的房费。退了房,我们再卖把房间卖给她。”
牛根升眼睛一瞪:“哪里有这种规定!?我们自己定的房,怎么就不能转给别人了。”
服务员也瞪眼道:“我们就是这规定,反正你们不能自己转房。”
牛根升的暴脾气当时就起来了,“你这是什么态度?把你们经理叫来!”
服务员切了一声,不再理牛根升,继续坐下嗑瓜子。
牛根升气的七窍生烟,这么多年,他还真没受过这种气。
刘艾见状,忙劝道:“牛大哥,没事,我把房间费给你,再从酒店开一间就好了。”
刘艾掏出身份证,“那我就把这个房间再开一遍,总行了吧。”
服务员懒洋洋道:“行,一千二百八一晚。”
刘艾愕然:“多少钱?”
服务员理直气壮道:“一千两百八,那不是有价目牌吗?自己不会看啊。”
牛根升气愤道:“你这不是讹人吗?明明价格才280一晚,看人家小姑娘好欺负啊?”
服务员不屑的瞥了牛根升一眼:“你们是提前预定的,团体价,她是临时来的,按牌照价。”
牛根升怒极反笑:“好,好。”说罢从手包里掏出个手机,拨了几个号码。
“李总啊,对,是我,老牛。”牛根升拿着电话说了几句,“你们前台的服务员很认真负责啊,我说把我的房间让给一个刚刚来的小姑娘,我去和同事一起住,你们的服务员死活不同意,非要我把房间退掉,再让小姑娘用一千两百八一晚的价格定这间房。好,你跟她说。”
牛根升面无表情的把手机递给前台,前台在牛根升打电话的时候就已经坐立不安,忐忑的接过电话,果然,电话那边是自己的大老板李胜祥。
李胜祥也很生气,为了开这家宾馆,他把自己多年的积蓄都投了进去,光是为了评星,上上下下的打点就花了不少。
没有不希望提高自己企业服务质量的老板,但说起来容易,做起来可就难了。
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