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顾骜伸出两根手指,示意道:“我问你,你觉得长得帅和漂亮的人,适合做销售,还是长得朴素型丑、或者憨厚豪爽型的死胖子,适合做销售?”
马风没有多想:“当然是帅哥美女适合做销售出成绩了,人家看到长得好养眼的,天然就愿意和你多说话,你沟通的机会一多,也就容易卖出去东西。长得丑的,人家话都不愿意跟你多说,还怎么出业绩?”
顾骜失望地摇摇头:“那你就错了——我现在告诉你答案,这个问题,要分情况,看你销售的对象是2B的还是2C的。
2B和2C的概念,这两天听我跟山内社长谈判,你应该都理解了吧?前者是面对企业客户,后者是面对个人或者说消费者客户。
当你直接面对的终端消费者时,你跟他是零和博弈的关系。他多付钱,你就多赚钱,你卖更好的货、对方才能获得更好的体验。
这种情况下,销售人员一定要长得漂亮或者帅,才能消弭一部分消费者掏钱的心疼,有利于出货。所以苹果电脑的体验店里的男店员,都是比较帅的,车展上的车模,都是比较漂亮的。
但当你面对的是企业型客户、或者说我们这个案子里的‘运营商’时,你跟对方是同谋的关系,你们是合作者,想办法坑第三方消费者的钱。
这时候,对方是不介意你帅不帅漂亮不漂亮的,他不是为了自己爽,他不是在‘消费’心态下,而是在‘工作’心态下。他在乎的只是你这个人能不能为他带来利益。
这时候,销售人员长得丑,可以给对方以何种暗示?首先,他会觉得这个供应商不花哨,不花更多工资请帅哥销售,所以他们的营销成本占比更低、货的物质成本占比更高、更扎实划算。
其次,你长得憨厚豪爽一些,甚至是个啤酒肚的胖子,他们也会觉得你不会耍心眼多瓜分利益、报价不耍诈、分赃更公道。
有科学研究标明,三个其他能力一模一样的打工者,帅或者漂亮的,大约会上浮20%收入,丑的那个,会比平均水平下浮20%。大多数人或许没有量化概念,但他们潜意识里都知道,同样的岗位用丑的比用帅的省钱。
如果你很帅,但有个丑同事跟你赚一样多的钱,那么你就该警惕:对方一定是工作能力比你强40%。当客户进入审慎的‘工作心态’把这个逻辑想清楚,丑销售就会给人安全诚实的好印象。”
顾骜这番长篇大论,说得马风无言以对。
“此言虽闻所未闻,却似乎不无道理……”马风一脸懵逼,却突然找到了更多的人生信心。
原来长得丑,还有这么重大的正面意义。
琢磨了半晌之后,他才发现问题:“可是不对啊!国内那些大厂,供销科的女公关都是很漂亮的啊!哪怕是给企业客户推销!”
对于这一反驳,顾骜当然是立刻予以澄清:“国内不是市场经济,当然这样了——国内采购客户的负责人,并不是在为自己省钱,就算买到便宜质量好的好货,那也是在为国家省钱。所以他们当然愿意用手上的权力,换取一些色相方面的好处了。
但曰本和美国是资本注意国家,他们是纯粹的市场经济,大企业的采购部门负责人,都是老板信得过的心腹,跟老板有共同利益。他们进入‘工作思维’状态后的专业考量,当然跟国内供销科的人不一样了!”
他说的,本来就是真理。
马风,董敏珠,这些人都是长得丑但是营销强的代表。可他们注定只能去做2B业务的营销强人。
如果非要他们2C,
比如把马风换去肯塔基州家乡鸡当服务员,那下场肯定是没食客来吃炸鸡了。
又比如让董敏珠(哪怕是年轻时候的)去当车模,那代言的豪车肯定卖不出去了。
如果把扫楼狂人、死胖子程唯的第一份工作改成苹果体验店的店员,那么业绩扑街也是在所难免的。
“所以,无论美丑,都能做好销售和商务谈判工作。你的外貌,就是一种展示我们天鲲娱乐诚意的暗示。普天之下,没有因为外貌不能做销售的人,关键是选对你的模式、找到你优势发力的点。”顾骜最后语重心长地拍着马风的肩膀,注入BUFF值。
“我明白了!顾哥,你真是我的人生导师!你放心,这次的谈判,我一定有信心帮你争取到最好的条件!”
“我相信你。”顾骜抬腕看了看手表,“时间差不多了,我要去跟盛田社长他们会合,然后准备登基了。你回酒店好好调整一下状态,明天开始就看你了。”
“我送你去机场。”马风非常殷勤地卖好。
马风成为2B业务斡旋狂人的天赋树,在此刻就被顾骜点亮了第一个技能点,至于后续会根深叶茂到何种程度,就不是顾骜能控制的了。
——
(PS:稍微澄清一下,据说,特别尖嘴猴腮型的丑,如果丑到让人看了就觉得不适,那确实做销售会困难一点。上述有2B优势的丑,主要是指土气朴素、死胖豪爽这两种风格,欺骗性特别好。
本章的话都是有依据的,也是经验之谈。如果给某个刚踏上工作的正版书友人生提供了多一种可能性,将来成功后记得回来给我打赏,就算是有良心了。)
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